Redundancia

Como si fuera poco usar las variadas ‘tracking tools‘, tambien hay cuatro herramientas donde registrar las certificaciones

logyourcert
Mi pregunta es, si se gastan tanto tiempo, mails y sermones en evangelizarnos sobre la optimización de recursos, nadie repara en lo innecesario de cargar 4 veces la misma información? Y no es por el hecho de cargar la info, si no en pensar que hay cuatro sistemas, desarrollados, y mantenidos que contienen la misma información, no de un empleado, si no de miles. Hace falta que explique todo lo que signfica? Lo que cuesta monetariamente?

Es verdad. no todas estas herramientas fueron desarrolladas con el fin de almacenar las certificaciones de cada empleado, empero, existiendo esa funcionalidad en otras herramientas, seguimos desarrollando funcionalidades de temas resueltos. Me epxlico?
Para ser práctico, si mañana viene el manager de LDAP y se le ocurre que carguemos nuestras certificaciones en el LDAP, sería lógico????
Claro que no, como no lo es cargarlo en 4 herramientas. Pero en fin….
Todo, todo, todo es una gran M#&/(=”$!!!

 

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Vacaciones en diciembre

Hace tiempo que veíamos mails misteriosos donde nos preguntaban si nos íbamos a tomar las vacaciones en diciembre.

Sinceramente, ¿ALGUIEN a mediados de mayo puede tener idea si se va de vacaciones en diciembre? Hasta la pregunta era un tanto curiosa (por no decir ridícula).

Hoy confirmamos el origen (bien al norte). Y se hizo explícito el esfuerzo, y hasta hubo gente que se ofreció a cargarlas.

Resultó ser que curiosamente NO SE PODÍA porque la herramienta de tracking de horas no soporta cargarlas en un período tan anticipado.

¿Cuál es la conclusión? Simple, una vez más mucha gente invirtió horas de su tiempo y esfuerzo, y se intercambiaron muchos bytes viajantes por cables en virtud de algo que resultó ser no posible. Fue una forma más de desperdiciar el tiempo, esta vez por una idea bastante curiosa de alguien. Ojalá vuelva a los PPTs y gráficos de torta.

ISO, LEAN, SIX SIGMA, ITIL etc

Cada  tanto algún alto manager decide implementar una norma/framework/certificación y empiezan los cursos obligatorios web  (next, next, next) o aveces los presenciales (y por supuesto, las auditorias), para que conozcamos las normas y políticas de la empresa etc etc.  Dependiendo del nivel de adherencia o del tipo de trabajo que hagamos nos impacta mas o menos, lo que si es seguro, es que con el tiempo aprendemos cual es el fin práctico de cada uno:

ISO 27001: No compartas tu password
ITIL: Cambios e Inidentes!
CobIT: cosa de managers
QMS: A documentar!!
PMP (PMI): certificar la ineptitud
LEAN: Como hacer mas con menos, a costa tuya.
SIX SIGMA: Como medir que haces.
LEAN SIX SIGMA: Como medir que haces, para pedirte que hagas mas y ganar mas a costa tuya sin retribución

Alguna mas que haya faltado?


Apartado especial de ISO 9000 (in english) sólo para iso-entendidos.

  • ISORE – Eye strain resulting from writing procedures and work instructions.
  • ISOAP – Detergent used to clean up before the Registration Audit.
  • ISO-SO – Not a full blown nonconformance; something that’s just getting by.
  • ISOCIAL – A party thrown to celebrate passing an ISO audit.
  • ISODA – Beverage served at an isocial.
  • ISOB – The shedding of tears resulting from receiving too many audit nonconformances.
  • ISOHAPPY – The pure joy of conformity!
  • ISONO-NO  –  Activity leading to a nonconformance.
  • BISON – Official ISO mascot.
  • ISORRY – Response to a Corrective Action Request.
  • ISOMETRICS – Used to measure quality objectives.
  • ISOLATION – How the management representative feels when introducing the new system.

 

 

 

Un año en la empresa

Un año en una empresa puede significar mucho tiempo, pero en la práctica se pasa volando.

Hace un año éramos unos cuantos más, seguramente más felices y menos desgastados. Por diferentes razones, se fueron o los fueron. Ahora somos cuatro menos, tenemos más o menos la misma carga de trabajo, con muchos más clientes (el famoso “leverage“), y todo es bastante más complicado, ya que tenemos nuevas credenciales de acceso, nuevos citrix, nuevos sharepoints, muchas más ppts que leer, cursos internos, y no sólo eso, sino que hay muchos de ellos que se tienen que renovar anualmente, pero no es el foco del post aquí, probablemente luego hagamos algún otro referido a los trainings, éste va por otro lado.

Más allá de que las condiciones en los gigantes globales no sean las ideales, he tenido la suerte (al menos yo), de contar como compañeros de trabajo a personas excepcionales, desde el pendejo que salió del secundario y obtuvo casi su primer trabajo, hasta el tipo super experimentado capo de todos los capos que anda cerca del medio siglo. Puedo decir orgullosamente que a mi lado, la gente que estuvo fue siempre genial. Y si a alguno le tiraban mierda por alguna razón, tal vez no la vi, o le vi algo positivo (esto no implica que a alguien que no le tiraran flores le encontrara algo de qué quejarme). Pero más allá de eso, siempre fueron buenas personas, de buen corazón, responsables, y nunca dispuestos a cagarte, o a negarte una mano en algo, buenos profesionales. Es como si al ser un soldado raso de una corporación, no te afectaran muchísimas de las cosas que andan dando vuelta y te contaminan, porque todavía usás (por suerte), un poco más el putty o el rdp que el Powerpoint o el Visio. Usás las neuronas en descular cómo mierda resolver un issue técnico, como arreglar el bardo del kernel, cuál carajo de las opciones de registry resolverá el problema, cómo mejorar un script en python,  en vez de ver las entradas del Word 2013 (qué MIERDA que es el Word 2013 por favor, parece un Powerpoint con un frame del lado izquierdo), cómo hacer el reporte más lindo o visualizar los colorcitos del dashboard de algún cliente para luego reflejarlos en un gráfico de torta. Pero tampoco es el objetivo de este post, las mierdas formales no técnicas con las que convivimos.

Las primeras semanas son alegres, porque estás entrando, sos el nuevo, hay una esperanza, una sonrisa, y tratás de encajar. Además, si intentaran encajarte trabajo, simplemente no lo podrías hacer, porque no tenés usuario en casi ningún lado. Tu team leader ya sabe la respuesta a “tenés usuario en el cliente XXX”. La respuesta es “no”. Obviamente luego de esto seguramente tendrás que entrar a sharepoints y llenar formularios de acceso para alguna que otra cosa, tickets de alta. Cosa que es buenísimo, tener usuario en alrededor de 200 cuentas, donde seguramente cuando te crean la última ya se te venció o borraron el de otra (por la falta de uso, ya que si no lo mantenés activo durante 30 días te lo vuelan).

Y uno se trata de adaptar, pero ves que las cosas no están bien, la empresa viene en tobogán hacia abajo, hay que bajar costos, hacer más con la misma gente. Más regatas con menos remeros con más otros puestos de siglas varias. Más líneas perpendiculares de color verde dibujadas con tinta transparente.

Te tratás de adaptar a las herramientas nuevas. A tu herramienta principal ya la conocías, y todos te decían que era una mierda (allá por cuando era versión 1). Cuando te dan acceso accedés a la flamante versión 3, y resulta ser que es más mierda que la versión 2 (te dicen todos). La herramienta no está muy copada, es cierto, pero pensás que no puede estar TAN mal. Y luego, cuando tenés que usarla para trabajar, te das cuenta de que le falta esto, el otro, hace cosas al pedo, hay cosas que no funcionan, y que si la hubieran programado los monos contratados de Mr. Burns para hacer el libro, probablemente habría salido un poco mejor. Un año después, doy fe que la herramienta es peor. Es peor no sólo porque no cumple con el objetivo que tiene, sino porque actualización tras actualización, además de las mejoras estéticas y alguna que otra satisfacción de alguien que pidió algo y se lo pusieron, sigue sin servir en el fondo. El ejemplo más práctico que se me ocurre, es como si tuvieras un sintonizador de televisión de canales de aire, que solamente capte bien el canal 2, y el 7. Digamos, sí, televisión ves, un par de canales, pero no sirve para todos, no aplica al resto.

La carga de horas por suerte es igual, solamente tengo tres herramientas diferentes (las mismas que cuando empecé). Es algo positivo que algo sea exactamente tan tedioso como hace 365 días.

En cuanto al lugar físico, qué les puedo decir… Antes hacía full home worker y venía de onda para conocer a la gente, charlar en los almuerzos, aprender y formar parte del grupo. Ahora tengo que venir sí o sí a la oficina, y encima me cambiaron de lugar. Antes tenía una relativamente pasable vista a la calle, con un escritorio (rotativo) amplio, donde no me chocaba con la silla de mi compañero. Ahora estoy en un pasillo de mierda, con una ventana que no da a la calle, en un lugar chiquitísimo donde cuando estiro los brazos trompeo al que está detrás mío, y por si fuera poco, me tengo que volver loco para enchufar la notebook (tirarme al piso es la primera tarea para comenzar el día).

Las máquinas de café las cambiaron, antes había diferentes, una que molía, otra que no, había tres o cuatro opciones. A cada uno de los “colaboradores” nos gustaba una máquina distinta, y estaba bueno. Ahora todas las máquinas son iguales, y puedo decir que efectivamente, son todas la misma mierda.

Hace un año no había casi sindicalismo en la empresa, hoy casi tampoco.

En el equipo somos cuatro menos que hace un año. Casi nos miramos como sobrevivientes, pero ya nos avisaron que la gente del norte quiere bajar costos y mover algunos puestos a otros países más económicos. Así que pronto seremos menos.

Estamos en el 2014, un año de fútbol. Imagínense si el Barsa reemplazara a Lionel Messi con 20 nigerianos. Se estarían ahorrando mucha plata probablemente. Probablemente en el torneo no brillaría el equipo como ahora, pero seguro que alguien justificaría diciendo “hemos bajado los costos notablemente y ahora contamos con más especialistas en la materia“. Ahora podemos poner a 20 nigerianos rotativos corriendo 90 minutos cada uno todos seguidos durante 24 horas sin parar. Pero los 20 nigerianos no te meten un gol, corren sí, pero no son Lionel Messi.

Si un albañil te levanta una pared en 3 días, tal vez tres te la levanten en uno solo, pero no porque pongas 30 albañiles (coordinados por un maestro mayor de obras) te la levanten en 60 minutos.

Sé que como argentino soy más barato que un yanqui. Que globalmente el sueldo de un tipo de allá serían como al menos 2 argentinos, y tal vez un argentino sean, supongamos, 2 trabajadores de India (ojo que quiero hablar de costos nomás, no de capacidades), y probablemente un profesional de India equivale al de 2 de Burkina Faso. La pregunta es ¿con los 8 tipos de Burkina Faso, hago uno yanqui? Probablemente no, porque la empresa es yanqui. Imaginate si nosotros nos molestamos cuando damos de alta el teléfono y nos atiende un cordobés, o cuando llamamos al soporte de Samsung y te atiende un venezolano. NO ES LO MISMO.

Se bajan costos económicos, pero el objetivo final señores, el de hacer goles, se deja de cumplir.

Un año después en la empresa, básicamente las cosas están peor, no sólo en mi equipo, en los otros también, imagínense que hay pobres almas que a diario deben sufrir con LEAN o sus derivados.

Pero no hay que ser tan negativo, debo reconocer que me aumentaron el sueldo un 15% entre ese período. Ustedes dirán “no te podés quejar”, pero en realidad sabemos que el mensaje es “…Argentina es uno de los 2 países del Planeta Tierra que tiene aumento autorizado…“. Lo malo es que hace un año, por ejemplo, en el supermercado el cartón de leche Sancor me costaba $7,50, y ahora cuesta $14,50. O sea, por más que tuviera un aumento sindicalizado del 30% en algún otro rubro, no podría paliar lo que la inflación comió de mi bolsillo.

Mi empresa dice que somos en cierta forma unos privilegiadios, y que no nos conviene si nos aumentaran el sueldo con la inflación…

Diccionario IT

En el dia a dia de nuestro trabajo, utilizamos una jerga, aveces un tanto dudosa.
Clarifiquemosla:

Mandatorio: Palabra utilizada por managers que no pueden pronunciar la palabra obligatorio.
PM: Dicese de la persona incapaz que lleva adelante un proyecto.
El Papa: El que la tiene suficientemente grande como para tomar decisiones sin sentido.
Ticketing tool: Herramienta hecha para retrasar tu trabajo.
Queue: Lugar donde se acumula tu trabajo
Tracking Hours: Sistema para asegurarse de que no tengas tiempo de tomarte un café.
Change management: Dolor de cabeza
Sev one: La tenes adentro
Meeting: Reunión donde se gasta tiempo para justificar el sueldo
Manager: Ser encargado de hablar de cosas que no sabe y exigirte lo que no se puede.
Twon Hall: Reunión (véase meeting) donde se habla de los logros de la empresa (expresada en millones de pesos), de la cuales nunca vez uno.
OOO: Buscate otro a quien joder, por que yo no estoy
ACTION REQUIRED: Porfavor dignate a mirar este mail
Handoff: quitarte un muerto
Handover/Turnover: recibir un muerto
Hands and Eyes: Ser desprovisto de cerebro
ASAP: Expresión de urgencia en un proyecto que viene retrasado por causa de la incompetencia ajena
Busy: 
Estado del IM que refleja cansancio de ser interrumpido todo el tiempo
On-call: chau finde
backlog: acumulación de muertos
SLA: tiempo de resolución de un incidente definido por un contrato hecho por gente no técnica.

Que palabra agregarías?