Urgentidad

Cuando un equipo se está armando y se va a poner en producción, todos corren, porque nunca se llega con los tiempos, siempre se diseña mal algo o falló alguna cosa, o el equipo que tenía que llegar en 2 semanas tardó 6 y entonces todos los que venían después se atrasaron.

Una vez que está funcionando, todos corren como locos si algo falla, como en cualquier ambiente de operaciones.

Y resulta ser, que cuando hay que sacarlo al server, porque se acaba el contraro o porque el cliente sino tiene que pagar una multa, siempre también estás corriendo, porque también el tiempo es plata.

O sea, se pierde plata antes, durante y después. Lo que tiene en común es que los tiempos siempre están mal. ¿Hay falta de planificación? Sí, es raro el proyecto bien planificado. ¿Hay falta de recursos? Seguramente, es algo cada vez más finito, tanto en gente como en equipos o software.

Lo que no termino de entender es la URGENTIDAD de todo. Es casi como el cuento de Pedrito y el Lobo. Si todo siempre es urgente, ¿cuál es la prioridad real de las cosas? O sea, cualquiera puede marcar como importante o urgente un mail en Notes o en el Outlook, pero de ahí a que sea urgente o relevante es otro tema. Conozco el caso de una persona que terminó poniendo en el asunto “POR FAVOR LÉANLO”, ya que se había dado cuenta de la cantidad de cosas que se enviaban en la misma clasificación, y todo pasaba por el mismo filtro.

En pocas palabras, si TODO es URGENTE hay dos posibles causas:

  • se trabaja para el orto
  • la gente que clasifica lo urgente de lo no urgente, no sabe discriminar

El ejemplo de la fábula del pastor y sus ovejas encaja perfectamente acá, si te llama el pm que sea, o el representante de cliente y se ponen todos a los gritos por cualquier boludez, llega un momento en el cual uno mismo filtra diciendo “bue, otra vez algo de”, y termina teniendo la misma gravedad un equipo caído, una aplicación que da error 404, un cluster que no hace failover o un usuario que no puede acceder a un archivo.

¿Ejemplos? Tengo miles, pero la tendencia que veo es esa. TODO es URGENTE, y tiene que ser resuelto ya, no importa la gravedad real o la complejidad del tema. ¿Severidad 4 existe realmente?

Que tengan buen finde

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